Devoluciones, intercambios y reembolsos

Devoluciones

Puede devolver productos nuevos, sin usar y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo, sin embargo, le pedimos que pague el envío de estas devoluciones. Si la devolución es el resultado de nuestro error, como si recibe un producto incorrecto o defectuoso, recibirá un reembolso completo por el artículo, así como los costos de envío.

Intercambios

Si su artículo es incorrecto, defectuoso o dañado a su llegada; cambiaremos su artículo sin costo adicional para usted.

Reembolsos

Debería esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente; sin embargo, recibirá su dinero mucho más rápido en muchos casos. Este período de tiempo nos permite el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles), así como el tiempo que le toma a su banco procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).

Si por algún motivo no recibe su reembolso después de 14 días, contáctenos en [email protected] y háganos saber. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para resolver el problema de inmediato.

Información Adicional

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o información de envío, contáctenos.

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